Service_3840x1246.jpg

Service

BIENVENUE À SR Suntour Product support

Cette section vous propose toutes les informations sur les produits SR Suntour : Fourches de suspension, amortisseurs arrière, pédaliers, tiges de selle et pièces. Guide d'installation, d'utilisation et d'entretien de vos produits pour vélo SR Suntour. Trouvez votre modèle par le numéro de série, l'année, le nom de produit et le nom de modèle. Vous ne trouvez pas les informations qu'il vous faut ? Veuillez contacter notre service clientèle en cliquant sur la Demande de client dans le menu. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Zoek uw product



FAQ


E-bike ondersteuning


Productservice

  • Service intervals for air spring forks
    Air Spring ForksAfter Each RideEvery 25 HoursEvery 50 HoursEvery 100 Hours
    Clean stanchion tubes and dust wipers
    Inspect stanchion tubes for wear
    Check fixing bolts and skewer for proper torque
    Clean fork with light soapy water and wipe dry
    Check air pressure and SAG
    Remove the quick-release skewer and check for deep marks or scratches in the fork dropouts
    Oil wipers with teflon lubrications
    Bottom case lubrication
    Change 80W oil in air chamber
    Service sealed cartridge
    Disassemble and rebuild
  • Service intervals for coil spring fork
    Coil Spring ForkAfter Each RideEvery 25 HoursEvery 50 HoursEvery 100 Hours
    Clean stanchion tubes and dustseals
    Inspect stanchion tubes for wear
    Check fixing bolts and skewer for proper torque
    Clean fork with light soapy water and wipe dry
    Check preload and "SAG"
    Remove the quick-release skewer and check for deep marks or scratches in the fork dropouts
    Oil wipers with teflon lubricants
    Slider sleeve and dustseal lubrication
    Disassemble and rebuild
  • Air Pressure Chart

     

    Rider weight (kg) Suggested air pressure (psi)
    Fork Model RUX DUROLUX/AURON/AION AXON EPIXON/RAIDON/XCR
    <55 <40 35 - 50 40 - 55 40 - 55
    55 - 65 40 - 50 50 - 60 55 - 65 55 - 65
    65 - 75 50 - 60 60 - 70 65 - 75 65 - 75
    75 - 85 60 - 70 70 - 85 75 - 85 75 - 85
    85 - 95 70 - 80 85 - 100 85 - 95 85 - 95
    >100 85+ 105+ 100+ 100+
    Max. pressure 100psi 150psi 165psi 180psi



  • Q-LOC Assembly

  • Fork Glossary

     

  • Rear Shock Glossary
     

    Cartridge types

     
     

    Description

     
     

    3CR

     
     

    3 Compression levels with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LORC

     
     

    Hydraulic Lockout with adjustable rebound and compression damping with blow-off feature

     
     

    RLRC

     
     

    Hydraulic Remote Lockout with adjustable rebound and compression damping with blow-off feature

     
     

    RLR

     
     

    Hydraulic Remote Lockout with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    RLR8

     
     

    Hydraulic Remote Lockout 80%with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LOR

     
     

    Hydraulic Lockout with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LOR8

     
     

    Hydraulic Lockout 80% with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    RC

     
     

    Low speed compression and low speed rebound damping adjusts with blow-off feature

     
     

    LO

     
     

    Hydraulic Lockout with fixed rebound damping with blow-off feature

     
     

    R

     
     

    Adjustable rebound damping with blow-off feature.

     
  • Cartridge function chart

    Remote lock out

    Lockout

    Compression adjust

    Rebound adjust

    Blow-off feature

    PCS

    High speed

    Low speed

    Fixed

    High speed

    Low speed

    Fixed

    R2C2-PCS



    X

    X


    X

    X


    X

    X

    RC2-PCS



    X

    X



    X


    X

    X

    RC-PCS




    X



    X


    X

    X

    RLRC-PCS

    X



    X



    X


    X

    X

    LORC-PCS


    X


    X



    X


    X

    X

    R2C2



    X

    X


    X

    X


    X


    RC2



    X

    X



    X


    X


    RC




    X



    X


    X


    RLRC

    X



    X



    X


    X


    LORC


    X


    X



    X


    X


    RLR

    X




    X


    X


    X


    LOR


    X



    X


    X


    X


    RL

    X




    X



    X

    X


    LO


    X



    X



    X

    X


    NLO


    X






    X



    HLO


    X









  • Rear Shock Selection Guideline

     

  • Torque Values
    Spring side, top, plastic5Nm
    Spring side, top, aluminum20Nm
    Spring side, lower, allen screw (fix travel)10Nm
    Spring side, lower, alloy nut (fix travel)8Nm
    Spring side, lower, (travel adjust)7Nm
    Damping side, top, plastic5Nm
    Damping side, top, aluminum20Nm
    Damping side, lower, without adjuster10Nm
    Damping side, lower, with adjuster7Nm
    Crown clamps7Nm
  • Maximum disc brake rotor size
    Max. disc ØStanchion Ø
    203mm34, 35, 36, 38mm
    180mm28, 30, 32mm
    160mm25,4mm & Swing Shock
    For proper torque of the brake mount, please refer to the manuals provided by the brake manufacturer.
  • Chainwheel Glossary
    BTBoost
    TTriple
    DDouble
    SSinge
    OCTAOctalink
    SQSquare BB
    ALAluminum
    PBPowder Black
    BGBlack Guard
    SGSmoke Guard
    FGFull Guard
    IBGIntegrated Black Guard
    SMGSemi Guard
    DGDouble Guard
    WGWhite Guard
    BDGBlack Double Guard
    WDGWhite Double Guard
    QGBlack Steal Guard
    JGSilver Steal Guard



Aanvraag van servicebeurt

Selecteer eerst uw ondersteuningsregio om een ondersteuningsaanvraag te openen:


Productregistratie

Product registration


Warranty

  • DEKKING

    SR SUNTOUR, INC. (“GARANTIEGEVER”) garandeert dat elk product van SR SUNTOUR PRODUCT vrij zal zijn van defecten in materiaal en vakmanschap vanaf ZES (6) maanden tot VIERENTWINTIG (24) maanden (raadpleeg de garantie voor informatie) vanaf de datum van de aanschaf van het PRODUCT in de winkel. De Beperkte Garantie wordt hierna “de Beperkte Garantie” genoemd. De enige en exclusieve oplossing onder deze Beperkte Garantie die de KOPER heeft voor defecten bij het PRODUCT zijn het repareren of vervangen, naar eigen keuze van de GARANTIEGEVER, van het defecte PRODUCT of onderdelen daarvan.

  • ACTIVERING VAN DE GARANTIE

    De eerste KOPER (hierna “KOPER” genoemd) moet de aanschaf van het PRODUCT online registeren bij www.SR SUNTOUR-CYCLING/Warranty.com en dit doen binnen zeven (7) dagen na de aanschaf van het PRODUCT om de dekking van de Beperkte Garantie te activeren. Als de KOPER zich niet online registreert, dan moet de KOPER de factuur/bon bewaren om de claim van de garantie geldig te doen zijn.

  • WAT WORDT NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE

    Deze Beperkte Garantie zal ongeldig worden en de GARANTIEGEVER niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn met betrekking tot schade en uitgaven, waaronder maar niet beperkt tot:

    • Het niet goed installeren, gebruiken, onderhouden, opbergen of transporteren van het PRODUCT zoals aangegeven in gebruiksaanwijzingen of andere documentatie geleverd door de GARANTIEGEVER, op de website van de GARANTIEGEVER, of in overeenstemming met wetten, codes, regels of normen die van toepassing zijn;
    • Onjuiste specificaties of gebruik van het PRODUCT als subonderdeel op een ander product;
    • Elk PRODUCT gekocht van een entiteit anders dan de GARANTIEGEVER, de klanten van de OEM (Original Equipment Manufacturer) van de GARANTIEGEVER, of de bevoegde leveranciers van de GARANTIEGEVER;
    • Het wijzigen, veranderen of modificeren van het PRODUCT, waaronder de subonderdelen ervan, onderdelen of assemblages;
    • Cosmetische problemen zoals krassen, stukjes of kleurafwijkingen;
    • Ongelukken, verwaarlozing, misbruik, verkeerd gebruik, gebrek aan redelijk of goed onderhoud, verkeerde assemblage, verkeerd uitgevoerde reparaties, vervangende onderdelen of accessoires die niet voldoen aan de specificaties van de GARANTIEGEVER, gebruik dat de aanbevolen en toegestane limieten van het PRODUCT overschrijdt, of het niet volgen van de hier beschreven garantieprocedure.
    • Activiteiten zoals acrobatiek, stuntrijden, rijden over oprijplaten, racen, en/of andere normale slijtage of aantasting door gebruik van het PRODUCT. Artikelen onderhevig aan normale slijtage of aantasting zijn niet alleen olie, stofafdichtingen, olieafdichtingen, bussen, lagers, bewegende onderdelen van rubber, buizen, lagers en cartridges;
    • Onderdelen van een andere assemblage waarop het PRODUCT werd geïnstalleerd en die beschadigd zijn geraakt als gevolg van een defect aan het PRODUCT;
    • Eventuele uitgaven gerelateerd aan het transport van het PRODUCT naar of van een bevoegd reparatiebedrijf, arbeidskosten voor het verwijderen van het PRODUCT van de fiets, of compensatie voor het verlies van gebruik terwijl het PRODUCT wordt gerepareerd;
    • Eventuele defecten of niet-conformiteit die niet op tijd en direct schriftelijk werden doorgegeven aan de GARANTIEGEVER of de door de GARANTIEGEVER bevoegde vertegenwoordiger zoals hier beschreven;
    • Eventuele schade, kosten of uitgaven veroorzaakt door onverwachte gebeurtenissen of de hand van god; of
    • Verlies van tijd, verlies van gebruik, ongemak, verlies van winst, verloren bedrijvigheid, verlies van zakelijke kansen, schade aan reputatie, goodwill en incidentele of gevolgschade veroorzaakt door of gerelateerd aan het PRODUCT, of andere zaken niet specifiek gedekt hierdoor.

    Deze Garantie komt automatisch en direct te vervallen als het serienummer van het PRODUCT wordt gewijzigd, gewist, onleesbaar gemaakt of op enige andere wijze onderhevig wordt gesteld aan knoeien. Bovendien zal het gebruik van het PRODUCT in combinatie met een huur- of geleasde fiets of voor enig ander commercieel gebruik (bijvoorbeeld op een koeriersfiets) de Beperkte Garantie direct ongeldig maken.

  • PROCEDURE VAN DE GARANTIECLAIM

    In geval van een vermeend defect gedekt door deze garantie, moet de KOPER binnen tien (10) kalenderdagen na het ontdekken van het defect:
    1) contact opnemen met de fabrikant van de fiets (merknaam van de fiets) als het PRODUCT onderdeel is van een complete fiets; OF
    2) contact opnemen met de bevoegde winkelier waar de KOPER het PRODUCT heeft gekocht om specifiek en gedetailleerd te vertellen over niet-conformiteiten of defecten met betrekking tot het PRODUCT.
    3) Contact opnemen met de klantenservice van SR Suntour, of het kan worden doorgegeven via de website van SR SUNTOUR op www.srsuntour-cycling.com als het PRODUCT online werd gekocht.
    Deze mededeling moet vergezeld gaan van foto’s van het PRODUCT inclusief foto’s van het vermeende defect, een kopie van het aanschafbewijs, en het serienummer van het PRODUCT. Tevens moet de onderhoudsgeschiedenis van het PRODUCT worden opgestuurd naast de garantieclaim. Binnen dertig (30) dagen zal de KOPER worden geadviseerd of de beperkte garantieclaim werd geaccepteerd of afgewezen. Bij acceptatie krijgt de KOPER advies over de oplossing te leveren in overeenstemming met de garantievoorwaarden van deze Beperkte Garantie.

    In het geval dat de GARANTIEGEVER, geheel naar eigen keus, besluit om het PRODUCT te vervangen, maar hetzelfde PRODUCT niet meer beschikbaar is, dan mag de GARANTIEGEVER het door een ander product van gelijke of hogere waarde in vergelijking met het PRODUCT vervangen.

    De KOPER verspeelt zijn of haar rechten die onder deze Beperkte Garantie vallen als de KOPER niet de hier beschreven procedure in acht neemt.

  • BEPERKINGEN OP DE GARANTIE

    De enige verplichting die SR Suntour onder deze garantie heeft is het repareren of vervangen van het PRODUCT, naar keuze van SR Suntour.

  • BEPERKING VAN DE GEÏMPLICEERDE GARANTIE

    De tijdsduur van een geïmpliceerde garantie of voorwaarde van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of anderszins, op dit PRODUCT is beperkt tot de tijdsduur van de bovenstaande beschreven garantie. In geen geval is SR SUNTOUR verantwoordelijk voor verlies, ongemak of schade, direct of indirect, incidenteel of gevolgschade of anderszins die het gevolg is van een inbreuk van een uitdrukkelijke of geïmpliceerde garantie of voorwaarde van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins met betrekking tot dit PRODUCT behalve zoals hierin beschreven. Sommige landen laten geen beperking wat betreft tijdsduur op een impliciete garantie toe, en sommige landen laten het uitsluiten of beperken van incidentele of gevolgschade niet toe. Dus de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen zijn misschien niet van toepassing op u.

    Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten; daarnaast kunt u ook andere rechten hebben afhankelijk van het land waarin u zich bevindt.

    Deze Beperkte Garantie is de enige en exclusieve oplossing beschikbaar tot de KOPER met betrekking tot dit PRODUCT. In het geval van een vermeende inbreuk op een garantie of juridische actie voortgebracht door de KOPER op basis van een inbreuk op de garantie, vermeende verwaarlozing of ander onrechtmatig gedrag door de GARANTIEGEVER, blijft de enige en exclusieve oplossing voor de KOPER het repareren of vervangen van defect materiaal of een vergoeding van de aankoopprijs, zoals hierin vermeld. In geen geval zal de aansprakelijkheid van de GARANTIEGEVER de aankoopprijs van het PRODUCT overschrijden.

  • GEEN OVERDRACHT VAN DE BEPERKTE GARANTIE

    Deze garantie is gemaakt door de GARANTIEGEVER met alleen de eerste KOPER van het PRODUCT in gedachten, en geldt niet voor een volgende KOPER of derden. Het niet verlopen deel van deze Beperkte Garantie kan niet naar een andere entiteit worden overgebracht. De GARANTIEGEVER beveelt dus aan dat de KOPER het PRODUCT registreert om een makkelijke en geldige claim te kunnen doen.

  • TOEPASSELIJKE WETGEVING

    Alle claims of geschillen van welke aard ook die ontstaan uit of om andere redenen gerelateerd zijn aan deze Beperkte Garantie vallen onder de wetten van Taiwan, de Republiek China (ROC) en de interpretatie daarvan, en de partijen erkennen uitdrukkelijk en onomkeerbaar dat de enige en exclusieve bevoegdheid en jurisdictie over een dergelijke claim of geschil bij de staat of federale rechtbanken in Taiwan, de Republiek China (ROC), met uitsluiting van de jurisdictie van rechtbanken in elke andere plaats, zonder uitvoering te geven aan een rechtskeuze van wettelijke principes, en zonder uitvoering te geven aan de rechtskeuze van de Conventie van de Verenigde Naties met betrekking tot de internationale verkoop van goederen (dat de partijen uitdrukkelijk uitsluiten).

  • ANDERE RECHTEN

    Uw acceptatie van het leveren van het PRODUCT is inclusief uw acceptatie van de voorwaarden van deze Beperkte Garantie. Deze Beperkte Garantie geeft u specifieke juridische rechten; daarnaast kunt u ook andere rechten hebben afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Als een voorwaarde of bepaling van deze Beperkte Garantie ongeldig of niet-afdwingbaar is onder locale, nationale of federale wetgeving, statuten, juridisch besluit, regel, verordening, uitvoeringsbesluit, of andere wet, dan wordt een dergelijke voorwaarde als hervormd of verwijderd beschouwd, maar alleen in zoverre als nodig is om te voldoen aan een dergelijk statuut, regel, verordening of bevel en de resterende bepalingen blijven volledig van kracht.

  • GEHELE OVEREENKOMST

    Dit document alleen bevat de complete Beperkte Garantie gegeven door de GARANTIEGEVER met betrekking tot het PRODUCT. Niets in de documentatie, het marketingmateriaal, advertenties en technische specificaties van het PRODUCT van de GARANTIEGEVER verruimt of vergroot de reikwijdte van de Beperkte Garantie. Er zijn geen voorwaarden, beloftes, condities of garanties met betrekking tot het PRODUCT dan die welke hier uitdrukkelijk worden beschreven. De GARANTIEGEVER geeft specifiek geen bevoegdheid aan een persoon, inclusief maar niet beperkt tot een dealer, of andere vertegenwoordig of medewerker van de GARANTIEGEVER om de tijd, kader, voorwaarde of bepalingen van deze Beperkte Garantie te verlengen, of om een andere verplichting of aansprakelijkheid te creëren of aan te nemen voor de GARANTIEGEVER met betrekking tot het PRODUCT of andere producten ontworpen, gefabriceerd of verkocht door de GARANTIEGEVER. Alle voorwaarden van deze Beperkte Garantie zijn contractueel en niet slechts voordrachten, en bevatten de materiële voorwaarden van deze Beperkte Garantie. Het is overeengekomen en erkent dat de bepalingen van deze Beperkte Garantie de risico’s verdeelt tussen de GARANTIEGEVER en KOPER, en dat de prijs van de GARANTIEGEVER een weerspiegeling is van het verdelen van dit risico, en dat behalve voor deze verdeling en beperking van de aansprakelijkheid, de GARANTIEGEVER deze Beperkte Garantie niet zou hebben aangegaan.

  • DOWNLOAD WARRANTY DOCUMENT

TERUGROEPACTIES/VEILIGHEIDSWAARSCHUWINGEN