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Assistenza

Benvenuto nell'area supporto prodotto di sr suntour

In questa sezione troverai tutte le informazioni sui prodotti SR Suntour: forcelle , ammortizzatori , guarniture, reggisella e parti. Come configurare, utilizzare e riparare i prodotti SR Suntour. Trova il tuo modello per numero di serie, anno, prodotto e nome del modello. Se non trovi le informazioni necessarie, contatta il nostro servizio clienti facendo clic sulla richiesta di servizio nel menu. Saremo lieti di aiutarvi.

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Domande frequenti


Supporto e-bike


Servizio prodotto

  • Intervalli di manutenzione per forcelle a molla pneumatica
    Forcelle pneumatiche Dopo ogni uscita in bicicletta Ogni 25 ore Ogni 50 ore Ogni 100 ore
    Pulire le canne e gli anelli di tenuta
    Ispezionarele canne e verificare che non siano usurate.
    Controllare che i bulloni di fissaggio e il "Quick Release" siano serrati alla coppia corretta
    Pulire la forcella con acqua leggermente insaponata e asciugare
    Controllare la pressione dell'aria e il SAG
    Rimuovere il "Quik Release" e verificare che non ci siano intaccature o segni di danneggiamento nel "piedino" forcella
    Anelli di tenuta con lubrificanti al teflon
    Lubrificazione della parte interna delle "gambe" della forcella
    Sostituire l'olio da 80 W nella camera d'aria
    Assistenza cartuccia sigillata
    Smontare e riassemblare
  • Intervalli di manutenzione per forcelle a molla pneumatica
    Forcelle a molla Dopo ogni uscita in bicicletta Ogni 25 ore Ogni 50 ore Ogni 100 ore
    Pulirele canne e gli anelli di tenuta
    Ispezionare l'usura delle canne e verificare che non siano usurate.
    Controllare che i bulloni di fissaggio e il "Quick Release" siano serrati alla coppia corretta
    Pulire la forcella con acqua leggermente insaponata e asciugare
    Controllare il precarico della molla e il "SAG"
    Rimuovere il "Quik Release" e verificare che non ci siano intaccature o segni di danneggiamento nel "piedino" forcella
    Anelli di tenuta con lubrificanti al teflon
    Lubrificazione della parte interna delle "gambe" della forcella
    Smontare e riassemblare
  • Grafico della pressione dell'aria
    Peso del ciclista / KG Pressione dell'aria consigliata (psi)
    Modello di forcella RUX DUROLUX/AURON/AION AXON EPIXON/RAIDON/XCR
    <55 <40 35 - 50 40 - 55 40 - 55
    55 - 65 40 - 50 50 - 60 55 - 65 55 - 65
    65 - 75 50 - 60 60 - 70 65 - 75 65 - 75
    75 - 85 60 - 70 70 - 85 75 - 85 75 - 85
    85 - 95 70 - 80 85 - 100 85 - 95 85 - 95
    >100 85+ 105+ 100+ 100+
    Max. Pressione 100psi 150psi 165psi 180psi



  • Assemblaggio Q-LOC

  • Glossario della forcella

     

  • Glossario degli ammortizzatori posteriori
     

    Tipi di cartuccia

     
     

    Descrizione

     
     

    R2C2-PCS

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off" e con il meccanismo PCS (sistema di compensazione ).

     
     

    RC2-PCS

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off" e con il meccanismo PCS (sistema di compensazione ).

     
     

    RC-PCS

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off" e con il meccanismo PCS (sistema di compensazione ).

     
     

    RLRC-PCS

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico, compressione a bassa velocità e smorzamento in estensione a bassa velocità, funzione di di Blow Off e meccanismo PCS (sistema di compensazione )

     
     

    LORC-PCS

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico, compressione a bassa velocità e smorzamento in estensione a bassa velocità, funzione di di Blow Off e meccanismo PCS (sistema di compensazione )

     
     

    R2C2

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off"

     
     

    RC2

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off"

     
     

    RC

     
     

    Regolazione della Compressione ad alta e bassa velocità e del ritorno ad alta e bassa velocità con la valvola di "Blow Off"

     
     

    RLRC

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico, compressione a bassa velocità e smorzamento in estensione a bassa velocità e funzione di Blow Off

     
     

    LORC

     
     

    Bloccaggio idraulico con velocità di ritorno regolabile e compressione con funzione di Blow Off

     
     

    RLR

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico con velocità di ritorno regolabile e compressione con funzione di Blow Off

     
     

    LOR

     
     

    Bloccaggio idraulico con velocità di ritorno regolabile e compressione con funzione di Blow Off

     
     

    RL

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico con velocità di ritorno fissa con funzione di Blow Off

     
     

    LO

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico con velocità di ritorno fissa con funzione di Blow Off

     
     

    NLO

     
     

    Bloccaggio remoto idraulico con velocità di ritorno fissa.

     
     

    HLO

     
     

    Blocco idraulico senza smorzamento in estensione fisso

     
  • Tabella indicante le funzioni della cartuccia

     

    Blocco remoto

     
     

    Lockout

     
     

    Regolazione in compressione

     
     

    Regolazione della velocita' di ritorno

     
     

    Funzione di "Blow Off"

     
     

    PCS

     
     

    Alta velocità

     
     

    Bassa velocità

     
     

    Fisso

     
     

    Alta velocità

     
     

    Bassa velocità

     
     

    Fisso

     
     

    R2C2-PCS

     


     

    X

     
     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     
     

    RC2-PCS

     


     

    X

     
     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     
     

    RC-PCS

     



     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     
     

    RLRC-PCS

     
     

    X

     


     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     
     

    LORC-PCS

     

     

    X

     

     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     
     

    R2C2

     


     

    X

     
     

    X

     

     

    X

     
     

    X

     

     

    X

     

     

    RC2

     


     

    X

     
     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     

     

    RC

     



     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     

     

    RLRC

     
     

    X

     


     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     

     

    LORC

     

     

    X

     

     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     

     

    RLR

     
     

    X

     



     

    X

     

     

    X

     

     

    X

     

     

    LOR

     

     

    X

     


     

    X

     

     

    X

     

     

    X

     

     

    RL

     
     

    X

     



     

    X

     


     

    X

     
     

    X

     

     

    LO

     

     

    X

     


     

    X

     


     

    X

     
     

    X

     

     

    NLO

     

     

    X

     





     

    X

     


     

    HLO

     

     

    X

     








  • Linee guida per la selezione degli ammortizzatori posteriori

     

  • Valori di coppia
    Lato a molla, superiore, plastica 5Nm
    Lato a molla, superiore, alluminio 20Nm
    Lato a molla, inferiore, vite a brugola (corsa fissa) 10Nm
    Lato molla, inferiore, dado in lega (corsa fissa) 8Nm
    Lato molla, inferiore, (regolazione corsa) 7Nm
    Lato di smorzamento, parte superiore, plastica 5Nm
    Lato di smorzamento, parte superiore, alluminio 20Nm
    Lato di smorzamento, inferiore, senza regolatore 10Nm
    Lato di smorzamento, inferiore, con regolatore 7Nm
    Morsetti della crocera 7Nm
  • Dimensione massima del rotore del freno a disco
    Max. disco Ø Canne Ø
    203mm 34, 35, 36, 38mm
    180mm 28, 30, 32mm
    160mm 25,4mm & Swing Shock
    Per la corretta coppia dell'attacco del freno, consultare i manuali forniti dal produttore del freno.
  • Glossario per le Guarniture
    BT Boost
    T Triplo
    D Doppio
    S Singolo
    OCTA Octalink
    SQ Tipo quadrato
    AL Alluminio
    PB Nero polvere
    BG Nero polvere Copri catena Nero
    SG Copri catena Nero fumo
    FG Full Guard
    IBG Copri catena Nero Integrato
    SMG Semi Copri Catena
    DG Doppio Copri Catena
    WG Copri catena Bianco
    BDG Doppio copricatena nero
    WDG Doppio copri catena bianco
    QG Copri catena in acciaio nero
    JG Copricatena in acciaio color argento



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Registrazione del prodotto

Product registration


Warranty

  • COPERTURA

    SR SUNTOUR, INC. ("GARANTE") garantisce che ogni PRODOTTO SR SUNTOUR sarà esente da difetti di materiale e lavorazione da SEI (6) mesi a VENTIQUATTRO (24) mesi (fare riferimento alla garanzia per i dettagli) dalla data del primo acquisto al dettaglio del prodotto.La Garanzia Limitata è qui denominata "Garanzia Limitata". L'unico ed esclusivo rimedio dell'ACQUIRENTE ai sensi della presente Garanzia limitata per i difetti del PRODOTTO sarà la riparazione o la sostituzione, a sola discrezione del GARANTE, del PRODOTTO difettoso o dei suoi componenti.

  • ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA

    Per attivare la copertura della garanzia limitata, il primo ACQUIRENTE al dettaglio (di seguito denominato "ACQUIRENTE") deve registrare l'acquisto del PRODOTTO online sul sito www.SR SUNTOUR-CYCLING/Warranty.com entro sette (7) giorni dall'acquisto del PRODOTTO. Se l'ACQUIRENTE non si registra online, l'ACQUIRENTE deve conservare la fattura/ricevuta di acquisto per usufruire della richiesta di garanzia

  • NON COPERTO DA GARANZIA

    La presente Garanzia Limitata sarà nulla e il GARANTE non avrà alcuna responsabilità in merito a danni e spese inclusi ma non limitati a:

    • La mancata installazione, uso, manutenzione, immagazzinamento o trasporto del PRODOTTO in modo appropriato, come specificato in qualsiasi manuale o altra documentazione fornita dal GARANTE, sul sito Web del GARANTE o in conformità con qualsiasi legge, codice, regolatore o standard applicabile;
    • Specifica o applicazione impropria del PRODOTTO come sottocomponente su un prodotto diverso;
    • Qualsiasi PRODOTTO acquistato da qualsiasi entità diversa dal GARANTE, dai clienti OEM (produttore di apparecchiature originali) del GARANTE o dai rivenditori autorizzati del GARANTE;
    • Alterazione, cambio o modifica del PRODOTTO, inclusi i suoi sottocomponenti, parti o assiemi;
    • Problemi estetici, come graffi, scheggiature o deviazioni di colore;
    • Incidenti, negligenza, uso improprio, abuso, mancanza di adeguata manutenzione , assemblaggio improprio, riparazioni eseguite in modo improprio, parti di ricambio o accessori non conformi alle specifiche del GARANTE, uso che supera i limiti raccomandati e consentiti del PRODOTTO, o non segue procedura di garanzia qui stabilita .;
    • Attività quali acrobazie, acrobazie, corse su rampe, corse e/o normale usura o deterioramento causati dall'uso del PRODOTTO. Gli articoli soggetti a normale usura o deterioramento includono ma non sono limitati a olio, guarnizioni antipolvere, paraolio, o-ring, boccole, cuscinetti, parti mobili in gomma, tubi portanti, cuscinetti e cartucce;
    • Qualsiasi componente di qualsiasi altro assieme su cui il PRODOTTO può essere installato e che può essere danneggiato a causa del guasto del PRODOTTO;
    • Eventuali spese relative al trasporto del PRODOTTO da o verso un centro di assistenza autorizzato, costi di manodopera per rimuovere il PRODOTTO dalla bicicletta o risarcimento per il mancato utilizzo durante la riparazione del PRODOTTO;
    • Qualsiasi difetto o non conformità che non sia stato tempestivamente e prontamente comunicato per iscritto al GARANTE o al suo rappresentante autorizzato come stabilito nel presente documento;
    • Qualsiasi danno, costo o spesa causato da eventi imprevisti o forza maggiore; o
    • Perdita di tempo, perdita di utilizzo, inconvenienti, perdita di profitti, perdita di affari, perdita di opportunità commerciali, danni alla reputazione, avviamento e qualsiasi danno incidentale o consequenziale derivante da o relativo al PRODOTTO, o altre questioni non specificatamente coperte di seguito.

    Questa garanzia sarà automaticamente e immediatamente nulla se il numero di serie del PRODOTTO viene alterato, cancellato, deturpato o altrimenti soggetto a manomissioni. Inoltre, qualsiasi utilizzo del PRODOTTO con una bicicletta a noleggio o in leasing o per qualsiasi altro uso commerciale (es su una bicicletta da trasporto) renderà immediatamente nulla la Garanzia Limitata.

  • PROCEDURE OF WARRANTY CLAIM

    In the event of an alleged defect covered by this warranty, PURCHASER shall, within ten (10) calendar days of learning of the alleged defect:
    1) Contact the bicycle manufacturer (brand name of bicycle) if the PRODUCT is part of the complete bicycle; OR
    2) Contact the authorized retailer from which PURCHASER purchased the PRODUCT to give specific and detailed notice of any non-conformities or defects regarding the PRODUCT.
    3) Contact SR Suntour customer service accounts, or it can be submitted through the SR SUNTOUR website at www.srsuntour-cycling.com if the PRODUCT was purchased on-line.
    This notice shall include photographs of the PRODUCT and including photographs of the alleged defect, a copy of the proof of purchase, and the serial number of the PRODUCT. In addition, the maintenance history of the PRODUCT must be submitted with the warranty claim. Within thirty (30) days thereafter, the PURCHASER will be advised of whether the limited warranty claim is accepted or rejected. If accepted, the PURCHASER will be advised of the remedy to be provided pursuant to the terms and conditions of this Limited Warranty.

    In the event WARRANTOR, in its sole discretion, decides to replace the PRODUCT, but the same PRODUCT is no longer available, WARRANTOR may replace the PRODUCT with a different product of equal or higher value to the PRODUCT.

    The PURCHASER forfeits any rights it may have under this Limited Warranty if the PURCHASER does not follow the procedure described herein.

  • PROCEDURA DI RICHIESTA DI GARANZIA

    In caso di un presunto difetto coperto dalla presente garanzia, l'ACQUIRENTE dovrà, entro dieci (10) giorni di calendario dalla conoscenza del presunto difetto:
    1) Contattare il produttore della bicicletta (marca della bicicletta) se il PRODOTTO fa parte della bicicletta completa; O
    2) Contattare il rivenditore autorizzato da cui l'ACQUIRENTE ha acquistato il PRODOTTO per dare specifica e dettagliata comunicazione di eventuali non conformità o difetti relativi al PRODOTTO.
    3) Contattare gli operatori del servizio clienti di SR Suntour oppure contattarli tramite il sito Web SR SUNTOUR all'indirizzo www.srsuntour-cycling.com se il PRODOTTO sia stato acquistato on-line.
    Questa comunicazione includerà fotografie del PRODOTTO e dovranno essere comprese fotografie del presunto difetto, una copia della prova di acquisto e il numero di serie del PRODOTTO. Inoltre, insieme alla richiesta di garanzia deve essere allegata la cronologia della manutenzione del PRODOTTO. Entro trenta (30) giorni successivi, l'ACQUIRENTE verrà informato se la richiesta di garanzia limitata è stata accettata o rifiutata. Se accettato, l'ACQUIRENTE verrà informato del rimedio da fornire in conformità ai termini e alle condizioni della presente Garanzia limitata.

    Nel caso in cui il GARANTE, a sua esclusiva discrezione, decida di sostituire il PRODOTTO, ma lo stesso PRODOTTO non è più disponibile, il GARANTE può sostituire il PRODOTTO con un prodotto diverso di valore uguale o superiore al PRODOTTO.

  • LIMITATION OF IMPLIED WARRANTY

    The duration of any implied warranty or condition, of merchantability, fitness for a particular purpose, or otherwise, on this product shall be limited to the duration of the express warranty set forth above. In no event shall SR SUNTOUR be liable for any loss, inconvenience or damage, whether direct, incidental, consequential or otherwise resulting from breach of any express or implied warranty or condition, of merchantability, fitness for a particular purpose, or otherwise with respect to this product except as set forth herein. Some locations may not allow limitations on how long an implied warranty lasts and some locations may not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations or exclusion may not apply to you.

    This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which may vary from location to location.

    This Limited Warranty shall be the sole and exclusive remedy available to the PURCHASER with respect to this PRODUCT. In the event of any alleged breach of any warranty or any legal action brought by the PURCHASER based on breach of warranty, alleged negligence or other tortious conduct by WARRANTOR, the PURCHASER’S sole and exclusive remedy will be repair or replacement of defective materials or refund of the purchase price, as stated herein. In no event shall the liability of the WARRANTOR exceed the purchase price of the PRODUCT.

    L'ACQUIRENTE perde tutti i diritti che potrebbe avere ai sensi della presente Garanzia limitata se l'ACQUIRENTE non segue la procedura qui descritta.

  • LIMITI DELLA GARANZIA

    L'unico obbligo di SR Suntour ai sensi della presente garanzia è riparare o sostituire il prodotto, a discrezione di SR Suntour.

  • LIMITAZIONE DELLA GARANZIA IMPLICITA

    La durata di qualsiasi garanzia implicita o condizione di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o altro, su questo prodotto sarà limitata alla durata della garanzia esplicita sopra descritta. In nessun caso SR SUNTOUR sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite, inconvenienti o danni, diretti, incidentali, consequenziali o di altro tipo, derivanti dalla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita o condizione di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o comunque relativa a questo prodotto, ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento. Alcune località potrebbero non consentire limitazioni sulla durata di una garanzia implicita e alcune località potrebbero non consentire l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o l'esclusione di cui sopra potrebbero non essere applicabili.
    La presente garanzia concede all'utente specifici diritti legali, l'utente potrebbe beneficiare inoltre di ulteriori diritti a seconda del paese di residenza.

    La presente Garanzia Limitata sarà l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell'ACQUIRENTE rispetto a questo PRODOTTO. In caso di presunta violazione di qualsiasi garanzia o azione legale intentata dall'ACQUIRENTE sulla base di violazione della garanzia, presunta negligenza o altra condotta illecita da parte del GARANTE, l'unico ed esclusivo rimedio dell'ACQUIRENTE sarà la riparazione o la sostituzione di materiali difettosi o il rimborso di il prezzo di acquisto, come qui dichiarato. In nessun caso la responsabilità del GARANTE potrà superare il prezzo di acquisto del PRODOTTO.

  • NESSUN TRASFERIMENTO DELLA GARANZIA LIMITATA.

    Questa garanzia è concessa dal GARANTE solo al primo ACQUIRENTE del PRODOTTO e non si estende a nessun ACQUIRENTE successivo oa terzi. La parte non scaduta della presente garanzia limitata non può essere trasferita a nessuna entità. Pertanto, il GARANTE raccomanda all'ACQUIRENTE di registrare il PRODOTTO per presentare un reclamo conveniente e valido.

  • LEGGE APPLICABILE

    Qualsiasi reclamo o controversia di qualsiasi natura derivante o altrimenti correlato alla presente Garanzia limitata sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi di Taiwan, Repubblica di Cina (ROC) e le parti riconoscono espressamente e concordano irrevocabilmente che l'unico ed esclusivo foro e giurisdizione su tali reclami o controversie saranno i tribunali statali o federali con sede a Taiwan, Repubblica di Cina (ROC) ad esclusione della giurisdizione dei tribunali di qualsiasi altro luogo, senza dare effetto alla scelta di principi di legge e senza dare effetto alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (che le parti escludono espressamente).

Avvisi di richiamo del prodotto