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サービス

エスアール・サンツアー製品サポートへようこそ

このセクションでは、 エスアール・サンツアー製品に関するあらゆる情報を見つけることができます:サスペンションフォーク、リアショック、チェーンホイール、シートポスト及び部品パーツの情報や、エスアール・サンツアー製品のセットアップ、使用、およびサービス方法についての情報を見つけることができます。シリアル番号、製品モデル名などモデルを検索するため必要な情報が見つからない場合は、メニューのサービスリクエストをクリックしてカスタマーサービスに連絡してください。

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よくある質問


E-バイクのサポート


製品サービス

  • Service intervals for air spring forks
    Air Spring ForksAfter Each RideEvery 25 HoursEvery 50 HoursEvery 100 Hours
    Clean stanchion tubes and dust wipers
    Inspect stanchion tubes for wear
    Check fixing bolts and skewer for proper torque
    Clean fork with light soapy water and wipe dry
    Check air pressure and SAG
    Remove the quick-release skewer and check for deep marks or scratches in the fork dropouts
    Oil wipers with teflon lubrications
    Bottom case lubrication
    Change 80W oil in air chamber
    Service sealed cartridge
    Disassemble and rebuild
  • Service intervals for coil spring fork
    Coil Spring ForkAfter Each RideEvery 25 HoursEvery 50 HoursEvery 100 Hours
    Clean stanchion tubes and dustseals
    Inspect stanchion tubes for wear
    Check fixing bolts and skewer for proper torque
    Clean fork with light soapy water and wipe dry
    Check preload and "SAG"
    Remove the quick-release skewer and check for deep marks or scratches in the fork dropouts
    Oil wipers with teflon lubricants
    Slider sleeve and dustseal lubrication
    Disassemble and rebuild
  • Air Pressure Chart

     

    Rider weight (kg) Suggested air pressure (psi)
    Fork Model RUX DUROLUX/AURON/AION AXON EPIXON/RAIDON/XCR
    <55 <40 35 - 50 40 - 55 40 - 55
    55 - 65 40 - 50 50 - 60 55 - 65 55 - 65
    65 - 75 50 - 60 60 - 70 65 - 75 65 - 75
    75 - 85 60 - 70 70 - 85 75 - 85 75 - 85
    85 - 95 70 - 80 85 - 100 85 - 95 85 - 95
    >100 85+ 105+ 100+ 100+
    Max. pressure 100psi 150psi 165psi 180psi



  • Q-LOC Assembly

  • Fork Glossary

     

  • Rear Shock Glossary
     

    Cartridge types

     
     

    Description

     
     

    3CR

     
     

    3 Compression levels with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LORC

     
     

    Hydraulic Lockout with adjustable rebound and compression damping with blow-off feature

     
     

    RLRC

     
     

    Hydraulic Remote Lockout with adjustable rebound and compression damping with blow-off feature

     
     

    RLR

     
     

    Hydraulic Remote Lockout with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    RLR8

     
     

    Hydraulic Remote Lockout 80%with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LOR

     
     

    Hydraulic Lockout with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    LOR8

     
     

    Hydraulic Lockout 80% with adjustable rebound damping with blow-off feature

     
     

    RC

     
     

    Low speed compression and low speed rebound damping adjusts with blow-off feature

     
     

    LO

     
     

    Hydraulic Lockout with fixed rebound damping with blow-off feature

     
     

    R

     
     

    Adjustable rebound damping with blow-off feature.

     
  • Cartridge function chart

    Remote lock out

    Lockout

    Compression adjust

    Rebound adjust

    Blow-off feature

    PCS

    High speed

    Low speed

    Fixed

    High speed

    Low speed

    Fixed

    R2C2-PCS



    X

    X


    X

    X


    X

    X

    RC2-PCS



    X

    X



    X


    X

    X

    RC-PCS




    X



    X


    X

    X

    RLRC-PCS

    X



    X



    X


    X

    X

    LORC-PCS


    X


    X



    X


    X

    X

    R2C2



    X

    X


    X

    X


    X


    RC2



    X

    X



    X


    X


    RC




    X



    X


    X


    RLRC

    X



    X



    X


    X


    LORC


    X


    X



    X


    X


    RLR

    X




    X


    X


    X


    LOR


    X



    X


    X


    X


    RL

    X




    X



    X

    X


    LO


    X



    X



    X

    X


    NLO


    X






    X



    HLO


    X









  • Rear Shock Selection Guideline

     

  • Torque Values
    Spring side, top, plastic5Nm
    Spring side, top, aluminum20Nm
    Spring side, lower, allen screw (fix travel)10Nm
    Spring side, lower, alloy nut (fix travel)8Nm
    Spring side, lower, (travel adjust)7Nm
    Damping side, top, plastic5Nm
    Damping side, top, aluminum20Nm
    Damping side, lower, without adjuster10Nm
    Damping side, lower, with adjuster7Nm
    Crown clamps7Nm
  • Maximum disc brake rotor size
    Max. disc ØStanchion Ø
    203mm34, 35, 36, 38mm
    180mm28, 30, 32mm
    160mm25,4mm & Swing Shock
    For proper torque of the brake mount, please refer to the manuals provided by the brake manufacturer.
  • Chainwheel Glossary
    BTBoost
    TTriple
    DDouble
    SSinge
    OCTAOctalink
    SQSquare BB
    ALAluminum
    PBPowder Black
    BGBlack Guard
    SGSmoke Guard
    FGFull Guard
    IBGIntegrated Black Guard
    SMGSemi Guard
    DGDouble Guard
    WGWhite Guard
    BDGBlack Double Guard
    WDGWhite Double Guard
    QGBlack Steal Guard
    JGSilver Steal Guard



サービスリクエスト

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製品登録

Product registration


Warranty

  • 補償範囲

    SR SUNTOUR, INC.(保証者)は、それぞれのSR SUNTOUR製品の最初の小売購入の最六(6)から二十四か月l(詳しくは保証書をご覧ください) 間に材料または仕上がりに欠陥ないことを保証します。限定保証は、この文書において「限定保証」と言います。製品の欠陥について、購入者によるこの限定保証に基づく唯一、かつ、排他的な救済は、保証者の独自裁量により、欠陥の製品またはそのコンポーネントの修理または交換とするものとします。

  • 保証の有効化

    限定保証範囲を有効化するため、最初の小売購入者 (以下「購入者」という) は製品購入後七(7)日以内に、www.SR SUNTOUR-CYCLING/Warranty.comより製品のオンライン登録しなければならない。もし、購入者がオンラインされなかった場合、購入者はインボイスと購入領収書を控えて、保証を利用することなります。

  • 保証にカーバーされていないもの

    この限定保証は無効であり、保証者は以下を含むがこれらに限定されない損害と費用について一切の責任を負わないものとします。

    • 保証者、保証者のウェブサイトまたは適用される法律、規則、規制、規格に基づいて、提供されるマニュアルその他の資料に指定したとおり製品を適切に据え付け、使用、保守、保管、または輸送しなかった場合。
    • 別製品のサブコンポーネントとして、この製品にとって不適切な仕様またはアプリケーション。
    • 保証者のOEM (相手先商標製品の製造会社)得意先または保証者の公認販売店など、保証者以外の事業体より製品の購入;
    • そのサブコンポーネント、部品またはアッセンブリーを含め、製品の改変、変更または修正;
    • 引っかき傷、欠け、または色ずれなど表面的な問題;
    • 事故、不注意、誤用、乱用、不適切な使用、合理的または適切なメンテナンスの欠如、不適切な組み立て、不適切に行われた修理、保証者の仕様によらない交換部品またはアクセサリ、製品の推奨および認められた制限を超えた使用、または以下に記載されている保証手順を超えていた;
    • 曲芸、スタントライディング、ランプライディング、レースの行動、および/または製品の使用によって引き起こされる通常の摩耗や劣化など;通常の摩耗または劣化に当たるもの、オイル、ダストシール、オイルシール、Oリング、ブッシング、ベアリング、ゴム製可動部品、スタンションチューブ、ベアリング、およびカートリッジを含むが、これらに限定されない;
    • 他のアッセンブリーで製品に取り付けられるいかなるコンポーネント、それが損傷し、製品故障の結果をもたらす可能性があるもの;
    • 公認サービスセンターとの間の製品輸送、自転車から製品を取り外すための人件費、または製品の修理中で使用不能に対する補償に関わるすべての費用;
    • この文書に記載する保証者または保証者の公認代理人に書面でタイムリーかつ迅速にコミュニケーションしなかった欠陥または不適合;
    • 予期されない出来事や不可抗力による損害に掛かるコスト、費用、または、
    • 時間損失、使用損失、不便、利益損失、ビジネス損失、ビジネスチャンスの逸失、評判の失墜、信用および本製品に起因するまたは関連する付随的または必然的な損害、または以下に記載したカバーされていない事項。

    この保証は、製品のシリアル番号が変更、消去、汚損、または改ざんされた場合、自動に無効となります。それに加えて、レンタルやリース自転車、またはその他の商用目的(配達用自転車など)によるこの製品の使用は、限定保証はただちに無効となりす。

  • 保証請求の手順

    この保証の対象と思われる欠陥がある場合、購入者は欠陥と思われることを知ってから十(10)暦日以内に次の事項を行わなければならない。
    1) 製品が完成自転車の一部である場合は、自転車の製造元(自転車のブランド名)に連絡してください。または
    2)購入者が製品を購入した公認小売店に連絡し、製品にの不適合または欠陥について詳細に連絡してください。
    3) SR Suntour顧客サービスアカウント、または製品がオンラインで購入した場合は、SR SUNTOUR ウェブサイトwww.srsuntour-cycling.comに連絡してください。
    通知されるときは、製品写真と、欠陥と思われる写真、購入を証明するコピー及び製品のシリアル番号を含ませてください。それに加えて、保証請求するときには製品のメインテナンス来歴と合わせて提出してください。三十(30)以内に、購入者は限定保証の受け入れまたは拒否が連絡されます。受け入れた場合、購入者はこの限定保証の条件に基づいて提供される救済策について通知されます。

    もじ、保証者自らの裁断で、製品を交換することが決定された場合、同じ製品が入手不能な場合、保証者は同等または祖霊より高い価値の異なる製品を交換することができます。

    購入者がここに記載する手順に従わかった場合は、この限定保証に基く権利をすべて失われます。

  • 保証の限定

    SR Suntour唯一の義務はオプションとして、製品を修理または交換することであります。

  • 黙示保証の限定

    この製品の黙示の保証または条件、商品性、特定の目的への適合性などの期間は、上記明示的な保証期間に限定されるものとします。SR SUNTOURは、直接的、偶発的、結果的、または明示的あるいは黙示的な保証または条件の違反、商品性、特定の目的への適合性、またはその他の点での違反に起因するいかなる損失、不便または損害、またはこの文書に記載されたこの製品に関してまたはその他の理由を除き、一切責任を負わないものとします。一部の場所には黙示保証期間の制限が許可されない場合があり、また一部の場所では偶発的または結果的損害の除外または制限が許可されない場合があるため、上記の制限または除外は購入者に適用されない。

    この保証は購入者に特定な法的権利を与えられ、購入者は場所によって異なる他の権利を持つことができます。

    この限定保証は、この製品に関して購入者が利用できる唯一かつ排他的な救済措置とします。保証違反、または保証者の過失または保証者の過失によるその他の不法行為について購入者が訴訟を提起された場合、購入者の唯一かつ排他的な救済策は、欠陥材料の修理または交換、またはこの文書に記載されている購入価格とします。いかなる場合においても、保証者の責任は製品の購入価格を超えないものとします。

  • 限定保証の譲渡不可

    歩の保証は、保証者が最初の製品購入者に対するのみであり、その次の購入者または第三者に及ばないものとします。この限定保証の有効期限が切れていない部分は、いかなる実体に譲渡することはできないものとします。したがって、保証人は購入者が便利で有効な主張をするために製品を登録することを推奨します。

  • 準拠法

    この限定保証に起因または関連するいかなる性質すべての請求または紛争が中華民国台湾(ROC)法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとし、当事者らは、そのような請求または紛争の唯一で、かつ排他的な裁判地および管轄権は、中華民国台湾(ROC)に所在する地方または高等裁判所によって審理されることをを明確に認め、取消不能に同意するものとし、他の場所の裁判所の管轄権を除外します。法の原則に基づくものであり、(当事者らが明示的に除外する)国際物品売買契約に関する国際連合条約に影響を与えるものではない。

  • その他権利

    お客様は製品の送達によって、お客様がこの限定保証の条項を受け入れたものと見なします。この保証は購入者に特定な法的権利を与えられ、購入者は国家によって異なる他の権利を持つことができます。この限定保証のいかなる条項または法規定が地方、州または連邦の法律、規則、条例、行政命令、またはその他の法規範によって、無効または実施できない場合、それらの条項は、修正または削除されたものと見なされ、それらの法令、規制、条例、命令または法規範及びこの限定保証残りの規定を遵守するために必要な範囲のみ、完全な効力が維持されるものとします。

  • 完全合意

    この文書は単独に製品に関する保証人が提供する限定保証の全体を構成されます。保証者の製品資料、マーケティング資料、広告、および技術仕様には、この限定保証の範囲を拡大または拡張するものはありません。この製品に明示的に含まれているもの以外、製品に関する条項、約束、条件、または保証はないものとします。保証者は特定の人物(保証者の販売店その他エージェントまたは従業員を含むが、これに限定されない)による保証人が設計、製造、または販売した製品またはその他の製品に関してこの限定保証の時間、範囲、条件を延長すること、または保証者に対して他の義務または責任を形成または引き受けることを認めない。この限定保証すべて条件は契約であり、単なる説明文言ではなく限定保証の重要条件を構成しています。この限定保証の規定が保証者と購入者との間のリスクを振り分けることを認めるとともに同意し、保証人の価格設定がこのリスクの振り分けを反映しています。ただし、この割り当ておよび責任の制限について、保証人がこの限定保証を締結していません。

安全のためのリコール案内